Gestão da Qualidade e Melhorias do Processo (produtividade, rentabilidade e qualidade)
Os serviços de Gestão da Qualidade visam a implementação/melhoria de sistemas de gestão e a preparação deste(s) para certificação.
Estes serviços são direccionados a todas as empresas que pretendem melhorar a qualidade dos seus produtos e aumentar as garantias destes junto dos seus clientes.
Serviços:
- Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade adequados à exigência da empresa/organização;
- Implementação da norma ISO 9001:2008;
- Abordagem aos processos e criação e implementação de toda a documentação associada (manuais da qualidade, procedimentos, boas práticas, instruções de trabalho, HACCP, recursos humanos, outros manuais necessários e registos);
- Implementação de ferramentas da qualidade, nomeadamente:
- Fluxogramas de processos;
- Análise de pareto;
- Diagnóstico causa-efeito;
- Gráficos de progresso;
- Cartas de controlo;
- Diagramas de correlação;
- Desdobramento da função qualidade;
- Planos de amostragem;
- Planos de experiências;
- Análise modal de falhas e efeitos;
- Controlo estatístico do processo;
- Filosofia e procedimentos just-in-time;
- Métodos e filosofia Taguchi;
- Seis sigma;
- Cinco S.
- Estudos de soluções tecnológicas para dimensionamento e aumento da produtividade e da rentabilidade;
- Dimensionamento de equipamentos e outras soluções tecnológicas;
- Preparação e acompanhamento em processos de certificação;
- Auditorias de diagnóstico e auditorias técnicas de verificação;
- Auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade;
- Auditorias a fornecedores;
- Elaboração de fichas técnicas de matérias-primas/produtos;
- Apoio na concepção de rotulagem;
- Elaboração de planos de higiene;
- Avaliação da satisfação de clientes;
- Cliente mistério;
- Gestão da legislação aplicável;
- Formação certificada em áreas de relevância ao sistema implementado.